Was versteht man unter ISO 9001-Zertifizierung?
Die ISO 9001-Zertifizierung ist das System zur Qualifizierung eines Unternehmens. Dies bedeutet, dem Kunden die Gewissheit zu geben, dass das zertifizierte Unternehmen die gewünschten Informationen bereitstellt, falls angefragt. Das ISO-System ist mittlerweile weltweit anerkannt. Die Normen der ISO 9000-Gruppe geben an, wie ein Unternehmen arbeiten muss, um ein Qualitätsprodukt oder eine Qualitätsdienstleistung zu erbringen, nämlich den Vorstellungen des Kunden entsprechend. Diese Normengruppe liefert organisatorische Hinweise und passt sich daher verschiedenen Tätigkeitsbereichen an. Die Zertifizierung nach dieser Normengruppe ist eine Systemzertifizierung, d.h. nicht die Ware oder Dienstleistung wird zertifiziert, sondern das Managementsystem des Unternehmens. Das ausgestellte Zertifikat ist die Erklärung, dass sich das Unternehmen an ein System von Regeln, Verantwortlichkeiten und Kontrollen hält, das der Gruppe der ISO-Standards entspricht.
Warum ISO-Zertifizierung wichtig ist
Überprüfen der korrekten Implementierung des Managementsystems.Das Unternehmen implementiert ein Qualitäts- (oder Umweltmanagementsystem), das viele Ressourcen beansprucht, sodass das von ihm verwendete System dem Referenzstandard entspricht.
Darüber in Kenntnis setzen, dass die erzielte Verbesserung von einem Managementsystem und nicht von isolierten Initiativen abhängt
Ein guter Service oder die gute Qualität eines Produkts kann von zufälligen Kombinationen positiver Faktoren oder von der Bereitschaft der Mitarbeiter abhängen. Mit der Zertifizierung setzt das Unternehmen darüber in Kenntnis, dass die vom Kunden wahrgenommene Qualität nicht zufällig ist, dass es eine präzise Bereitschaft von Seiten des Unternehmens und eine Reihe von Regeln gibt, die es uns ermöglicht haben, dieses Ergebnis zu erzielen.
Einem kontinuierlichen Anreiz zur Verbesserung folgen
Für das Unternehmen bedeutet das Wissen, dass es zu festgelegten Zeiten eine externe Kontrolle über sein System hat, zu wissen, dass Verbesserungen immer möglich sind und dass die Einhaltung der Normen kein banaler Vorgang ist. Ein ständiger Anreiz, jedes erreichte Ziel als immer überwindbare und verbesserungsfähige Schwelle zu betrachten.
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