O que é a certificação ISO 9001
A certificação ISO 9001 é o sistema que ajuda a qualificar uma empresa. Isso significa que a empresa certificada fornecerá os produtos ou serviços exatamente como o cliente solicitou. Atualmente, o sistema ISO é reconhecido em todo o mundo. A família de normas ISO 9000 fornece indicações sobre como uma empresa deve operar para fornecer um produto ou serviço de qualidade, ou seja, para assegurar que produtos e serviços saiam de acordo com as necessidades do cliente. Essa família de normas fornece diretrizes organizacionais, se adaptando, portanto, a diferentes setores de atividade. De acordo com essa família de normas, a certificação é atribuída ao sistema de gestão da empresa, e não ao produto ou serviço. O certificado emitido é a declaração de que a empresa adota um sistema de regras, responsabilidades e controles em conformidade com a família de normas ISO.
Por que a certificação ISO é importante
Controlar a implementação correta do sistema de gerenciamento.
A empresa implementa um sistema de qualidade (ou gestão ambiental) que envolve muitos recursos para que o sistema adotado seja compatível com a norma de referência.
Informar as pessoas que a melhoria obtida depende de um sistema de gerenciamento e não de iniciativas isoladas
Um bom serviço ou a boa qualidade de um produto podem depender de combinações aleatórias de fatores positivos ou da boa vontade dos funcionários. Com a certificação, no entanto, a empresa divulga que a qualidade que o cliente recebe não é acidental, que existe uma vontade precisa e um conjunto de regras que permitiram alcançar esse resultado.
Estimular a melhoria contínua
Para a empresa, saber que possui uma auditoria externa de seu sistema a intervalos planejados significa saber que as melhorias são sempre possíveis e que a continuidade da operação é crucial. Um estímulo constante para considerar cada objetivo alcançado como um limite que sempre pode ser superado e aprimorado.
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